Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží v 30denní lhůtě

Při nákupu zboží přes internet máte právo jej dle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku do 14dnů vrátit bez udání důvodů, my lhůtu rozšiřujeme na 30 dnů. Vrácené zboží musí být však neopotřebované, nepoškozené, se vším příslušenstvím a v originálním obalu. Pokud dojde k nějakému opotřebení nebo nedostatku, bude navrácená částka snížena o hodnotu nutnou k uvedení zboží do původního stavu nebo o hodnotu opotřebování, kterou posoudí prodejce.

Pokud vrácením zboží objednávka nesplňuje podmínky pro dárek, je nutné vrátit i dárek (dárky). V případě nevrácení dárkových předmětů bude cena za ně stržena z vracené sumy.

Nelze vracet zboží upravené na míru, například lyže s namontovaným vázáním nebo lyžařské boty.

Výměna zboží

Výměny přímo bohužel neprovádíme. Výměnu prosím proveďte jako vrácení nevhodné velikosti (viz. vrácení) a na novou velikost/zboží si vytvořte novou objednávku. Takto se Vám nestane, že se požadované zboží mezitím vyprodá a budete jej mít dříve doma. Platbu za vrácené zboží vracíme obratem, nemusíte se obávat.

Krok po kroku tedy:

1) Vytvoříte novou objednáku na nové zboží / jinou velikost - tu klasicky zaplatíte on-line nebo na dobírku (pokud to vybraný způsob přepravy nabízí). My Vám objednávku klasicky odešleme nebo nachystáme k osobnímu odběru (dle Vašeho výběru).

2) Původní objednávku nám vrátíte do 30 dnů jako klasickou vratku - vyplníte formulář tady nahoře na stránce, kde vyberete způsob dopravy a nepoužívané zboží nám odešlete zpět.

3) Po přijetí Vámi vráceného zboží Vám obratem vracíme zaplacenou sumu na Váš účet.

Reklamace

Není-li uvedeno jinak, je zboží v záruce 24 měsíců od data zakoupení. Záruka se vztahuje pouze výrobní vady zboží.

Záruka se nevztahuje na:

• vady, které byly způsobeny zejména neodborným či nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením, mírou obvyklého opotřebení
• poškození vzniklá: neopatrným, nevhodným či násilným mechanickým zacházením používáním zboží v nevyhovujících podmínkách - zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami poškozením přírodními živly nebo vyšší mocí
• na zboží mechanicky poškozené zásahem kupujícího do výrobku a také do záručního listu
• na běžné opotřebení dodaných věcí (nebo jejích dílů) způsobené používáním (kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat)
• na škody způsobené jízdou v brankách (žádný model námi dodávaných lyží není určen jízdu v brankách; to se týká i modelů označených výrobcem jako "Competition", "Worldcup", "Racing" nebo podobně)
• na škody způsobené používáním zboží při veřejných, amatérských nebo profesionálních závodech všeho druhu, zejména závodů ve sjezdovém lyžování, skicrossu, freeridu apod. (žádný model námi dodávaných lyží není určen pro závodní jízdu; to se týká i modelů označených výrobcem jako "Competition", "Worldcup", "Racing" nebo podobně)

V případě závady na zakoupeném zboží prosím odešlete zboží řádně zabalené a viditelně označené jako „REKLAMACE“ a ke kompletnímu zboží i s příslušenstvím přidejte kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a Vaše kontaktní údaje (adresu pro zpětné zaslání, tel. číslo). Pokud bylo zboží již v minulosti reklamováno, přiložte prosím i doklad o reklamaci.

Zaslání zboží zpět k nám

Prosím ideálně použijte formulář nahoře na této stránce, pokud nelze, můžete poslat i ručně:

Zboží je třeba řádně zabalit, označit a odeslat na adresu naší prodejny:

REKLAMACE/VRÁCENÍ (vyberte odpovídající)
Actisport
Brechtova 7
638 00 Brno-Lesná

Nezasílejte nám zboží k vrácení nebo reklamaci na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijímat a vrátí se zpět na adresu odesílatele.

Zboží lze samozřejmě donést i osobně na naší prodejnu na stejné adrese.